FAQ

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Quels types de produits proposez-vous ?

RevitaVie propose une gamme innovante de diffuseurs équipés de LED intégrées, créant une ambiance unique avec une illusion de fumée colorée, ainsi que d'autres accessoires de bien-être pour enrichir votre expérience de relaxation.

Les diffuseurs sont-ils adaptés à tous les types d'huiles essentielles ?

Oui, nos diffuseurs sont conçus pour être compatibles avec la plupart des huiles essentielles. Nous vous recommandons de consulter les instructions spécifiques à chaque produit pour obtenir les meilleurs résultats.

Les produits sont-ils sûrs à utiliser à domicile ?

Notre diffuseur est conçus pour une utilisation à domicile et respectent les normes de sécurité les plus strictes. Veuillez consulter le manuel d'utilisation pour des instructions détaillées avant chaque utilisation.

Comment dois-je entretenir mon diffuseur ?

Chaque diffuseur est accompagné d'un guide d'entretien spécifique. En général, nous vous conseillons de le nettoyer après chaque utilisation pour garantir une diffusion optimale et prolonger sa durée de vie.

Puis-je utiliser plusieurs diffuseurs ou huiles en même temps ?

Oui, vous pouvez utiliser plusieurs diffuseurs dans différentes pièces, mais nous vous conseillons de ne pas mélanger les huiles essentielles dans un même diffuseur, afin d’éviter toute interaction indésirable.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, la livraison en France prend entre 6 et 8 jours ouvrables, tandis que pour la Suisse, la Belgique et l'Espagne, cela prend entre 5 et 10 jours ouvrables. Ce délai peut être prolongé en cas de retard avec le transporteur.

Nous faisons de notre mieux pour garantir une livraison rapide et fiable. Vous recevrez une confirmation d'expédition avec les détails de suivi dès que votre commande sera en route.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.

Que faire si ma commande est en retard ?

Si votre commande n'arrive pas dans le délai prévu, veuillez contacter notre service client. Nous vérifierons l'état de votre colis et travaillerons avec le transporteur pour résoudre tout problème.

Comment puis-je retourner un article ?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l'article dans un délai de 14 jours suivant sa réception. L'article doit être non porté, en parfait état, et dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à contact.revitavie@gmail.com ou via notre formulaire de contact. Nous vous fournirons les instructions détaillées pour retourner l'article ainsi qu'une étiquette de retour, si applicable. Veuillez noter que les frais de retour peuvent être à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit, Maestro, VISA, UnionPay, American Express, ainsi que les virements bancaires, Google Pay, Apple Pay et PayPal.

Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?

Oui, nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de paiement.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire en ligne, par email à contact.revitavie@gmail.com